Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

Konsumentom przysługuje opisane poniżej ustawowe prawo odstąpienia od umowy. Dodatkowo udzielamy dobrowolnej 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy (szczegóły poniżej). Państwa ustawowe prawa nie są przez nią ograniczone.

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas:

Kynorė, UAB
Gabijos g. 32
LT-06158 Wilno, Litwa
E-mail: info@smilebright.lt
Telefon: +370 698 56320

o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z zamieszczonego poniżej wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Prosimy odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Koszty zwrotu rzeczy ponosimy my. Przed odesłaniem produktu prosimy o kontakt mailowy – prześlemy Państwu etykietę zwrotną lub instrukcję zwrotu.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Wyłączenie prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to w szczególności naszych pasków wybielających oraz innych produktów do higieny jamy ustnej, jeżeli zapieczętowane opakowanie zostało otwarte.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
Kynorė, UAB
Gabijos g. 32
LT-06158 Wilno, Litwa
E-mail: info@smilebright.lt

– Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*):

– Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*):

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

– Adres konsumenta(-ów):

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

– Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.

Dobrowolna 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia udzielamy dobrowolnej gwarancji zwrotu pieniędzy przez 30 dni od otrzymania towaru: jeżeli nie będą Państwo zadowoleni z rezultatów, zwrócimy pełną cenę zakupu – również wtedy, gdy produkt był już używany.

Aby skorzystać z gwarancji, prosimy o kontakt w ciągu 30 dni od otrzymania towaru na adres info@smilebright.lt, podając numer zamówienia. Zwrot nastąpi przy użyciu metody płatności użytej przy zakupie.

Gwarancja ta nie ogranicza Państwa ustawowych praw (prawa odstąpienia od umowy oraz uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową).

Towary wadliwe (niezgodność towaru z umową)

W przypadku otrzymania towaru uszkodzonego lub niezgodnego z umową przysługują Państwu ustawowe uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową (rozdział 5a ustawy o prawach konsumenta). Prosimy o kontakt pod adresem info@smilebright.lt – wymienimy towar lub zwrócimy pieniądze. Koszty zwrotu towarów wadliwych ponosimy oczywiście my. Ograniczenia dotyczące zwrotu otwartych produktów higienicznych nie mają zastosowania do towarów wadliwych.

Kontakt

W razie pytań dotyczących odstąpienia od umowy, zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:
E-mail: info@smilebright.lt
Telefon: +370 698 56320 (poniedziałek–piątek, 9:00–18:00)